Não recebi minha carteira profissional física e o CREA-SP não me dá retorno

Prezado Senhor Lucas, bom dia!

Agradecemos seu contato e compreendemos sua preocupação quanto ao recebimento da Carteira de Identidade Profissional física.

Em consulta aos sistemas internos, verificamos que sua carteira foi expedida em 31/08/2026 e encaminhada pelos Correios sob o código de rastreamento ***** (LGPD: obter o código junto à Central de Atendimento). Consta no histórico de rastreio que houve tentativa de entrega em 09/09/2026, porém o objeto não foi entregue em razão da informação de "cliente desconhecido no local", sendo iniciado o procedimento de devolução ao remetente. Posteriormente, o objeto voltou a constar em fluxo de distribuição na unidade de Guarulhos/SP, em 15/10/2026.

Diante dessas informações, orientamos, por gentileza, que verifique se o endereço cadastrado em seu perfil no CREAONE está atualizado, uma vez que divergências cadastrais podem impactar o processo de entrega da correspondência.

Para esclarecimentos adicionais, atualização cadastral e acompanhamento das providências necessárias para regularização da entrega, solicitamos que entre em contato com nossa Central de Atendimento pelos canais abaixo:

Fale Conosco:

https://www.creasp.org.br/fale-conosco/

Call Center: 0800 017 18 11

WhatsApp: (11) 97319-3754

E-mail: [email protected]

Horário de atendimento:

Segunda a sexta-feira: das 7h às 21h

Sábados: das 7h às 13h

Atenciosamente,

Ouvidoria

Conselho Regional de Engenharia e Agronomia do Estado de São Paulo CREA-SP

Prezados,

Não houve tentativa efetiva de entrega da minha encomenda no endereço informado. Trabalho e moro no mesmo local, portanto, estou frequentemente em casa. Mesmo assim, os Correios informam que tentaram realizar a entrega, alegando dificuldades na região onde resido.

Diante dessa situação, entrei em contato por e-mail solicitando que me informassem quando a encomenda estivesse disponível para retirada diretamente na agência dos Correios ou na unidade responsável em Guarulhos.

Além disso, durante todo esse processo, senti falta de informações e de comunicação por parte dos Correios. Caso o destinatário não entre em contato para buscar esclarecimentos, acaba ficando sem qualquer informação sobre o andamento da entrega ou sobre como proceder para receber sua encomenda.

Dessa forma, solicito, por gentileza, que me informem assim que a encomenda estiver disponível para retirada, indicando o endereço da agência ou unidade dos Correios em Guarulhos onde poderei buscá-la.

Aguardo um retorno com as orientações necessárias para que eu possa receber minha encomenda o quanto antes.

Atenciosamente,

Prezado Senhor Lucas,

Adicionalmente, informamos que os Correios realizam até três tentativas de entrega no endereço cadastrado. Dessa forma, orientamos que acompanhe a movimentação do objeto por meio do rastreamento dos Correios. Caso não possua o código de rastreio, ele poderá ser solicitado junto à Central de Atendimento do CREA-SP.

Após as tentativas realizadas pelos Correios, poderá ser formalizada, por meio da Central de Atendimento, solicitação para retirada da Carteira de Identidade Profissional em unidade do CREA-SP. Para orientações adicionais e acompanhamento da demanda, recomendamos contato pelos canais oficiais de atendimento.

Fale Conosco:

https://www.creasp.org.br/fale-conosco/

Call Center: 0800 017 18 11

WhatsApp: (11) 97319-3754

E-mail: [email protected]

Horário de atendimento:

Segunda a sexta-feira: das 7h às 21h

Sábados: das 7h às 13h

Atenciosamente,

Ouvidoria

Conselho Regional de Engenharia e Agronomia do Estado de São Paulo CREA-SP

Bom dia!

Mais uma vez, venho esclarecer que, conforme já informado anteriormente, não houve três tentativas de entrega, tampouco fui informado sobre o código de rastreio do objeto.

Ressalto que já havia solicitado a disponibilização da minha carteirinha para retirada diretamente na unidade responsável, conforme os protocolos encaminhados na primeira mensagem. No entanto, nunca obtive retorno sobre essa solicitação.

Além disso, ontem entrei em contato pelo WhatsApp, mas, novamente, não recebi nenhuma informação ou orientação concreta sobre o caso.

Diante disso, peço, por gentileza, que me ajudem a resolver essa situação, pois já faz quase dois meses que estou aguardando e, até o momento, não consegui receber minha carteirinha.

Reforço que meu objetivo é simplesmente receber minha carteirinha, seja por meio da entrega no endereço ou pela retirada diretamente na unidade responsável. Por isso, solicito um posicionamento concreto e informações sobre como e quando poderei recebê-la.

Agradeço pela atenção e aguardo um retorno com uma solução para o caso.

Atenciosamente.