Não recebi minha compra de impresso e toner, mas consta como entregue

Fiz uma compra de impresso e toner, com pagamento antecipado, estou cobrando a entrega desde a semana passada, recebi a informação que foi entregue, e foi recebido por *****, não tenho nenhum funcionário com esse nome na minha empresa: *****, situada a ***** - segue em anexo: nota fiscal, comprovante de pagamento e o rastreamento da vendedora informando que o produto foi entregue.