O que aconteceu
Nada bate entre o q me falaram por telefone e o q aparece no sistema agora. Liguei semana passada perguntando quanto tinha disponivel de limite pra emprestimo consignado. A atendente consultou la e disse um valor. Anotei certinho. Hoje entrei no sistema pra dar andamento e o valor que aparece como pre aprovado é bem menor, quase metade do q tinham informado.
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4Interações da reclamação
CredFácil Solicitações de Empréstimos respondeu
12/11/2026 às 19:04
Olá, Rodrigo. Entendemos sua insatisfação com a diferença entre o valor informado por telefone e o exibido no sistema. Precisamos conferir o atendimento anterior e as condições vinculadas a cada consulta para explicar a divergência, sem presumir que um dos valores esteja correto. Informe pelo canal privado a data aproximada da ligação e, se tiver, o protocolo, além da tela com o valor atual. Não publique dados do contrato ou documentos aqui. A conferência deverá esclarecer se a informação era uma simulação, uma pré-análise ou uma proposta efetivamente disponível e apresentar as condições antes de qualquer decisão de contratação. Equipe CredFácil.