O que aconteceu
Faz umas tres semanas comecei a usar a credfacil pra antecipar umas parcelas do consignado e ta tudo meio confuso porque o valor q aparece no aplicativo nao bate com o q mostra quando entro no site. Sou cliente novo ainda entao nao sei se é normal isso ou se ta com algum problema no sistema. No app aparece um valor de saldo disponivel e no site outro completamente diferente, ai fico sem saber qual dos dois ta certo pra eu poder solicitar a antecipacao.
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4Interações da reclamação
CredFácil Solicitações de Empréstimos respondeu
12/11/2026 às 19:02
Olá, Felipe. Entendemos a dúvida causada pelos saldos diferentes no aplicativo e no site. Antes de prosseguir com a antecipação, precisamos conferir a data de atualização e a composição de cada valor para esclarecer qual informação corresponde à sua solicitação. Encaminhe pelo atendimento privado uma captura de cada tela, com data e horário, ocultando dados que não sejam necessários. Não publique informações do contrato nesta página. Com essa conferência, poderemos orientar sobre o valor aplicável e verificar a correção de eventual divergência. Não é necessário concluir uma operação enquanto os valores não estiverem esclarecidos. Equipe CredFácil.