Acesso ao Portal

Question

Venho por meio deste comunicar um problema persistente que estou enfrentando com o acesso ao portal da empresa. Recentemente, solicitei ajuda ao suporte e recebi uma nova senha, porém, o erro persiste e não consigo acessar minha conta.

Diante disso, baixei o aplicativo móvel, porém, ao verificar as informações, constatei que há um equívoco no sistema, pois ele indica que faltam mais de 40 parcelas, enquanto acredito que na verdade faltam apenas umas 2 ou 3.

Gostaria de solicitar uma nova análise do meu caso, pois a solução fornecida até o momento não resolveu o problema. Agradeço antecipadamente pela atenção e aguardo uma resposta urgente para o restabelecimento do meu acesso ao portal.

Accepted Answer

Olá, Caio. Bom dia! :)

Conforme conversamos, referente a suas parcelas, analisei seu cadastro e você possui somente mais 2 (duas) parcelas para quitar o financiamento conosco (25/03/******* e 25/04/*******). Sobre o acesso ao portal, os procedimentos necessários foram realizados e durante o nosso atendimento você confirmou que conseguiu acessá-lo novamente.

Lamentamos qualquer transtorno causado, saiba que estamos trabalhando muito para melhorar nossos processos e atendimentos.

Caso surja alguma dúvida, entre em contato com o nosso time de atendimento.

Nosso atendimento agora é totalmente digital, dessa forma, os canais de atendimento oficiais passaram a ser via Chat diretamente no site https://******* ou via WhatsApp*******.

Permanecemos à disposição.

Atenciosamente,
Kelly P.

Acesso ao Portal

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor