Alteração no valor da mensalidade

Reclamação resolvida

Resolvido

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Belo Horizonte - MG

01/09/2023 às 12:50

ID: 171270239

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Entrei na Faculdade com o Pravaler, porém antes de assinar todos o contratos eles me falou que iria cobrar a mensalidade de R$*******,00 com a bolsa e o desconto do Pravaler. Porém eles estão me cobrando R$*******,00.

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Resposta da empresa

05/09/2023 às 14:24

Olá, Vânia. Boa tarde! :)

Conforme conversamos, verifiquei seu cadastro e identifiquei que a faculdade confirmou 5 mensalidades de R$ *******,57, referente ao 2°sem/******* e você assinou o contrato no dia 10/08/*******.

Conforme descrito no contrato assinado, é cobrado o valor de R$ *******,07 referente a taxa de adesão e ele é dividido nas duas primeiras parcelas do financiamento. As duas primeiras parcelas com vencimento nos dias 14/09/******* e 14/10/*******, serão no valor de R$ *******,29 e as demais de R$ *******,36. A taxa de adesão é cobrada apenas no primeiro contrato.

Você não manifestou mais dúvidas ou questionamentos, portanto, estou encerrando a manifestação, mas permanecemos à disposição, caso precise.

Nosso atendimento agora é totalmente digital, dessa forma, os canais de atendimento oficiais passaram a ser via Chat diretamente no site https://******* ou via WhatsApp*******.

Atenciosamente,
Kelly P.

Consideração final do consumidor

24/10/2023 às 18:49

O pessoal resolveu a minha dúvida, e foram bastante atenciosos.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

8