Aluna exemplar com dificuldades para negociar mensalidade alta do financiamento Pravaler
Respondida
Serra - ES
30/06/2026 às 18:53
ID: 252738563
Tenho financiamento com Pravaler desde quando comecei a faculdade no ano de 2020, desde então nunca atrasei o meus pagamentos sempre mantive tudo certo sem atrasar nenhum pagamento durante todo o meu período que eu estava estudando na faculdade.
Porém no final agora do curso enfrentei algumas dificuldades em realizar o pagamento pois as mensalidades ficaram muito altas, e atualmente não estou conseguindo realizar os pagamentos, tentei negociar para abaixar o mensalidade pois eu sou uma aluna exemplar e nunca trazer os pagamentos porém nunca consigo.
Acho muito desrespeitoso aos alunos que sempre manteve os pagamentos correto, e não tem nenhuma possibilidade de acordo atualmente estou como autônoma e não consigo manter o pagamentos das mensalidades pois está muito alto e não consigo acordo com ninguém
Enviei propostas sobre baixar o financiamento porém sempre a mesma conversa negando sempre a mesma coisa, nunca falam o motivo sempre negam.
É muito triste pra mim pois sempre mantive os pagamentos em dias e nunca atrasei, agora que eu estou neste momento queria muito atenção de todos pois o financiamento do valor das mensalidades estão muito caras.
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Resposta da empresa
21/07/2026 às 11:30
Olá, Débora. Bom dia! :)
Conforme conversamos, no financiamento em que você foi aprovada, atuamos apenas na gestão dos pagamentos. Isso significa que, quando o pagamento é realizado ao Pravaler, os valores são repassados para a instituição de ensino, que é a responsável por atualizar sua ficha financeira.
Após a sua solicitação de renegociação, acionamos a faculdade para verificar a possibilidade de acordo. No entanto, a instituição não aprovou a proposta, considerando que esse financiamento já se trata de uma modalidade de parcelamento.
Esse tipo de contratação possui algumas limitações contratuais, pois nessa situação o Pravaler atua somente na administração do parcelamento, realizando emissão de boletos e cobrança extrajudicial, não sendo possível alterar diretamente as condições de pagamento da dívida sem autorização da instituição.
Caso não consiga realizar a quitação total no momento, a opção de parcelamento via cartão de crédito continua disponível. Também é possível efetuar o pagamento de uma parcela por vez, conforme sua organização financeira.
Lamentamos por não conseguirmos atender sua solicitação neste momento, mas seguimos trabalhando para oferecer sempre o melhor atendimento e suporte aos nossos alunos.
Se surgir qualquer dúvida, nosso time seguirá à disposição para te auxiliar.
Nosso atendimento agora é totalmente digital. Os canais oficiais são via chat no site www.pravaler.com.br ou pelo WhatsApp (11) 3003-3991.
Atenciosamente,
Luana P.