Cobrança dupla e juros abusivos após alteração de vencimento
Não respondida
Diadema - SP
05/08/2026 às 15:11
ID: 255700007
Mais uma vez precisando reclamar aqui porque o atendimento da empresa é péssimo.
Tive alteração nas minhas datas de pagamento e precisei alterar a data de vencimento do boleto que cobra juros ABSURDOS em caso de atraso, além do descaso dos assistentes em simplesmente finalizarem a conversa antes mesmo de ouvir o problema, depois de outra tentativa foi informado (por mensagem automática) que só poderia ser alterado com dez dias de antecedência, o que me fez ficar mais um mês pagando juros por não poder mudar a data. Quando finalmente consegui a alteração, me informaram que mesmo solicitando dentro do prazo estipulado, o boleto do mês de julho viria normalmente no dia 25 (que era a data original), concordei por falta de opção mas sem esperar que eles iriam cobrar dia 25/julho e logo em seguida outro pra 10/agosto. Vocês conseguem entender o quão inviável é isso? eu vou precisar pagar dois boletos seguidos, um com juros absurdos porque VOCÊS não fizeram a alteração antes. Quando alguém recorre a um financiamento é exatamente por não ter dinheiro suficiente para uma mensalidade inteira, qual o sentido do que você fizeram? Estou mais uma vez me sentindo prejudicada pela falta de boa fé e de bom atendimento de vocês.