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Reclamar dessa empresa

Mogi das Cruzes - SP

06/05/2026 às 15:46

ID: 247899101

Venho por meio desta formalizar uma reclamação contra o ***** devido a cobranças indevidas e transtornos causados após uma contratação de financiamento estudantil.

Realizei a contratação e efetuei o pagamento da primeira parcela. No entanto, posteriormente, a própria instituição de ensino informou que o curso foi cancelado por falta de formação de turma, ou seja, não houve qualquer prestação de serviço.

Assim que fui informada, entrei em contato com o ***** solicitando o cancelamento do contrato, justamente porque não haveria mais curso para utilização do financiamento. Na ocasião, fui informada de que o contrato seria cancelado e que não haveria cobranças.

Apesar disso, passei a receber cobranças indevidas. Ao entrar em contato novamente, fui informada de que o contrato seria cancelado, porém as parcelas continuariam sendo cobradas, o que é totalmente incoerente, considerando que o serviço não foi prestado.

Além disso, enfrento outros problemas graves:

* Não recebi a devolução integral do valor pago na primeira parcela;
* Estou sendo alvo de cobranças excessivas e insistentes por meio de ligações, mensagens e e-mails;
* Meu fiador também está sendo incomodado com cobranças indevidas;
* Meu nome foi negativado indevidamente, mesmo sem ter usufruído do serviço.

Ressalto que:

* Não houve utilização do serviço contratado;
* O cancelamento não ocorreu por minha vontade, mas sim por parte da instituição de ensino;
* Tenho registros e comprovantes de todas as comunicações realizadas.

Dessa forma, com base no Código de Defesa do Consumidor (arts. 30, 35 e 42), não reconheço a dívida, considerando a cobrança indevida, a ausência de prestação de serviço e os transtornos causados.

Solicito com urgência:

* Cancelamento definitivo do contrato;
* Cancelamento de todas as cobranças vinculadas;
* Retirada imediata do meu nome dos órgãos de proteção ao crédito;
* Cessação de todas as cobranças, inclusive ao meu fiador;
* Devolução integral dos valores pagos;
* Confirmação formal de inexistência de débito em meu nome.

Caso a situação não seja resolvida, tomarei as medidas cabíveis, inclusive judiciais, podendo pleitear indenização por danos morais devido à negativação indevida e à cobrança abusiva.

Aguardo uma solução imediata.