Cobrança indevida e negativação no Serasa por dívida desconhecida
Respondida
Mogi das Cruzes - SP
18/05/2026 às 20:01
ID: 249011115
Tenho uma dívida de 200 Reias.
Negativada no Serasa, onde não sei o porquê da dívida e tbm não sei qual o motivo.
Cobrança indevida, espero que entrem em contato cmg o mais rápido possível, isso está me prejudicando e vou entrar com um processo contra à instituição caso meu caso não seja resolvido.
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Resposta da empresa
25/05/2026 às 16:50
Olá, Vitor. Boa tarde! :) Espero que esteja bem. Conforme alinhado em nosso atendimento, você nos contatou informando que tinha uma dívida em seu nome que desconhecia. Esclarecemos que você estava vinculado ao financiamento como garantidor da aluna Jamily, no qual constavam 9 parcelas em aberto, com vencimentos de 02/03/2025 até 02/11/2025. Foi realizado o pedido de cancelamento desse contrato por parte da aluna e, diante disso, as parcelas foram devidamente inativadas e as restrições baixadas em sistema. Você também nos confirmou que não há mais restrições em seu nome. Reforçamos que todas as orientações foram prestadas ao longo do atendimento e que, no momento, não há pendências relacionadas ao financiamento. Espero ter auxiliado da melhor forma e, em casos de dúvidas, permanecemos à disposição. Nosso atendimento é realizado de forma totalmente digital, por meio do chat disponível em nosso site www.pravaler.com.br ou pelo WhatsApp (11) 3003-3991. Atenciosamente, Luana P.