PRAVALER

Reclamar dessa empresa

Vitória da Conquista - BA

03/06/2026 às 11:51

ID: 250437145

Estou enfrentando um problema com a emissão do meu contrato de financiamento estudantil. O contrato foi gerado com uma informação incorreta referente à quantidade de parcelas. O correto seriam 10 parcelas, porém o documento foi emitido com 12 parcelas.
Assim que identifiquei o erro, entrei em contato para solicitar a correção. Fui informada de que o prazo para ajuste é de até 15 dias, mesmo após o caso ter sido marcado como urgente.
Minha insatisfação é que se trata apenas da correção de uma informação incorreta em um contrato já emitido. Além disso, esse prazo está atrasando a assinatura do contrato pelo meu responsável financeiro e gerando insegurança quanto à regularização da minha situação junto à faculdade.
Gostaria de uma solução mais ágil ou, ao menos, de uma previsão concreta para a correção do documento, pois 15 dias para corrigir um erro contratual parece um prazo excessivo diante da simplicidade do ajuste necessário.
Aguardo um posicionamento e uma alternativa para resolver a situação o mais breve possível.