Dificuldade em realizar acordo para quitação de dívida e cobrança indevida ao fiador

Resolvido
Brasília - DF
10/07/2026 às 15:46
ID: 253601415
Boa tarde,
Estou tentando contato via wpp sem sucesso, estou querendo fazer um acordo com vocês já tem um mês, mas as mensagens e cobrança pro meu fiador nao PARA!!!!!
Já pedi diversas vezes para vir até a mim e me cobrar ou pelo menos fazer acordos para zenar a divida em aberto, entendo que antes eu fiz alguns acordos e não houve o cumprimento mas nesse momento preciso fazer o acordo para pagamento. Mas não consigo via Wpp, não consigo por telefone, só consigo falar com robo e cobrarem quem nao devem. Peço por gentileza que me enviei mensagem para acordo o mais rapido possivel, fico aguardando retorno.
Yonaira Araujo
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Resposta da empresa
21/07/2026 às 16:27
Olá Yonara. Espero encontra-la bem.
Agradeço por ter compartilhado sua situação conosco e por nos dar a oportunidade de auxiliá-la.
Entendo o quanto a dificuldade de contato e as cobranças direcionadas ao garantidor podem ter gerado desconforto. Por isso, seus apontamentos foram registrados e serão encaminhados às áreas responsáveis para avaliação.
Conforme conversamos por mensagem privada, conseguimos estabelecer contato e encontrar uma alternativa para a regularização da sua situação. Com o seu consentimento, formalizamos um acordo para quitação dos débitos referentes ao período de 10/03/2022 a 10/04/2027, em parcela única, conforme solicitado e aprovado por você.
A proposta acordada foi encaminhada por mensagem privada e aceita durante nosso atendimento. Reforço apenas a importância de que as condições firmadas sejam cumpridas para que a regularização ocorra conforme previsto.
Quero agradecer também pela abertura durante nossas conversas e pela compreensão ao longo das tratativas. Sei que nem sempre é simples passar por uma negociação, e fico feliz por termos conseguido chegar a uma solução que possibilitou o avanço do seu caso.
Desejo que essa regularização traga mais tranquilidade para você e, caso precise de qualquer apoio futuramente, saiba que poderá contar conosco.
Atenciosamente,
Cibele | Equipe Pravaler.
Consideração final do consumidor
28/07/2026 às 15:00
obrigada!
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6