Dificuldade para negociar parcelas em atraso com pagamento à vista
Respondida
Curitiba - PR
30/07/2026 às 12:59
ID: 255223125
Estou com duas parcelas do Pravaler em atraso.
Tenho interesse em regularizar minha situação e efetuar o pagamento à vista.
O problema é que, apesar de receber contatos de cobrança, os atendentes informam que não possuem autonomia para conceder qualquer desconto ou encaminhar uma proposta diferenciada para quitação à vista.
Minha intenção é resolver a pendência o quanto antes, mas acredito que deveria haver uma análise para um acordo que considere a redução dos juros e encargos, já que pretendo quitar o débito de uma única vez.
Peço que o Pravaler avalie meu caso e entre em contato com uma proposta de negociação compatível com o pagamento à vista, para que possamos chegar a uma solução justa para ambas as partes.
Aguardo um retorno.
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Resposta da empresa
05/08/2026 às 11:35
Olá, Raquel! Espero que esteja bem.
Conforme conversamos por mensagem privada, realizamos uma nova análise do seu caso em conjunto com nosso setor financeiro para buscarmos a melhor alternativa disponível para a regularização do seu contrato.
Durante o atendimento, você solicitou a inclusão das parcelas de junho, julho e agosto em uma única negociação. Após avaliarmos a solicitação junto à área responsável, foi possível viabilizar a emissão de um único boleto contemplando as três parcelas, com vencimento em 07/08/2026, conforme alinhado com você.
Aproveitamos para reforçar que juros, multas e demais encargos são gerados quando ocorre atraso no pagamento das parcelas, conforme previsto em contrato. Por isso, é importante manter os pagamentos em dia, evitando a incidência de novos encargos e preservando a regularidade do contrato.
Agradecemos pela compreensão durante todo o processo de análise e por aguardar nosso retorno. Permanecemos à disposição sempre que precisar e desejamos muito sucesso na continuidade da sua graduação.
Atenciosamente,
Cibele I Equipe PRAVALER.