O que aconteceu
Boa tarde. Possuo um financiamento pelo PRAVLAER com a UDF, ocorre que estão me cobrando por mensalidade vencida aonde estão pagas e de forma adiantada pela empesa do pravaler conforme contratos e recibo em anexo. Entro em contato com o PRAVALER e eles empurram pra faculdade, em contato com a faculdade eles mandam procurar o PRAVALER, está um jogo de empurra empurra, estou recebendo cobrança acrescida de juros por uma dívida que não existe. Peço gentilmente que por aqui meu caso seja resolvido, pois em nenhuma das empresas nem no pravaler nem na secretaria da faculdade resolvem. Ocorreu uma alteração no meu RGM na faculdade, porém o pravaler informou que não haveria nenhum problema , iriam realizar a atualização em sistema, estou achando que essa atualização não ocorreu e por isso estou sendo cobrada indevidamente
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4Interações da reclamação
PRAVALER respondeu
29/09/2026 às 15:53
Olá Pryscila. Espero que esteja bem.
Recebemos sua solicitação e iniciamos a análise do seu caso. Durante a tratativa, acionamos a instituição
de ensino para verificarmos a situação dos títulos que estavam sendo apresentados em seu Portal do Aluno.
Conforme identificamos, os títulos questionados estavam vinculados ao RGM anterior, referente a
uma matrícula que posteriormente foi cancelada. A instituição realizou os ajustes necessários e a baixa dos títulos foi efetuada.
Durante nosso contato, você também confirmou que a situação já consta como regularizada
no Portal do Aluno e que o novo RGM está atualizado.
Ficamos à disposição para te atender sempre que precisar.
Nosso atendimento é totalmente digital, por meio dos canais oficiais:
chat no site: www.pravaler.com.br ou WhatsApp (11) 3003-3991.
Atenciosamente,
Cibele I Equipe Pravaler