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Hortolândia - SP

16/08/2021 às 16:57

ID: 128200159

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Estou no último semestre de faculdade, perdendo aula ha 2 semanas, inclusive orientação de tcc e não consigo me rematricular por que eles não pagaram parte do semestre anterior. Já recontratei e estou pagando o semestre atual, enquanto perco aulas por que eles não pagaram parte do semestre anterior. Você liga toda hora, eles desligam, não respondem no WhatsApp e muito menos no chat do portal. Abrem diversos chamados, cada um deles com prazo de 48h úteis, e enquanto não possuem a capacidade de resolver o problema, você perde suas aulas.

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Resposta da empresa

24/08/2021 às 10:11

Olá Samara, bom dia! :)

Conforme conversamos, a instituição de ensino não incluiu a mensalidade de janeiro/******* no financiamento e por este motivo constava valores em aberto. No intuito de ajudarmos, acionamos a faculdade e eles informaram que entraram em contato com você para realizar o acordo do valor em aberto, durante o nosso atendimento você informou que realizou o pagamento integral diretamente para a instituição de ensino.

Lamento quaisquer transtornos ou mal entendidos que possam ter ocorrido, pois o nosso objetivo é a plena satisfação dos nossos alunos.

Espero ter auxiliado da melhor maneira possível e sempre que precisar, poderá me acionar através dos canais de atendimento.

Atenciosamente,
Kelly P.