Fiz um financiamento estudantil e estou sendo cobrado um valor que a faculdade diz ser erro do contrato do pravaler

Question

Olá, no primeiro semestre 1/21 realizei o contrato do financiamento do pravaler pela faculdade una, nesse semestre ainda não conseguir realizar o contrato pois fui informada que tenho débito em aberto com a una, entrei em contato com a una e me informaram que esse valor está sendo cobrado pois o pravaler fez a contratação do valor errado no primeiro semestre, cobrando um valor mais baixo. Estou preocupada pois o valor que está sendo cobrada pela una é um valor alto, e estou com medo de não conseguir fazer o pagamento até realizeio pagamento dividindo esse valor no cartão de crédito, mas preciso fazer a renovação do financiamento  desse semestre e estou com medo de não conseguir. Por um erro que não foi meu, estou grávida de 9 meses e esse problema tem me causado muito transtorno durante a gravidez, estou realmente muito preocupada com a minha situação.

Accepted Answer

Olá, Marcela. Boa tarde!

Assim como conversamos, diante do seu relato, solicitamos a nossa área responsável pela comunicação com a faculdade que o seu caso fosse verificado de forma detalhada, uma vez que o contrato de financiamento é gerado a partir das informações passadas por ela, baseadas também em seus dados acadêmicos.

Após a análise, recebemos o retorno da faculdade confirmando que no 1º semestre de *******, foi financiado o valor correspondente ao seu contrato, porém, a semestralidade gerou uma diferença, que estava disponível para ser quitada diretamente na instituição, pois apenas mediante a essa regularização, a renovação para o 1º semestre de *******, poderá ser realizada.

Recordamos que não temos acesso aos dados acadêmicos dos alunos, e eles podem variar de acordo com a grade de cada um, pois pode ocorrer a inclusão de matérias durante o semestre, após a formalização do contrato, onde a cobrança também poderá ocorrer na próxima recontratação.

Como você mencionou que já regularizou a pendência, mantivemos essa informação registrada junto à instituição.

Seu processo de renovação segue em análise pela faculdade e tem o prazo de até 15 dias úteis para ser finalizado. A partir do seu retorno com a aprovação, conseguiremos dar andamento ao processo de financiamento.

Esperamos ter esclarecido e auxiliado da melhor forma possível e nos colocamos à disposição através dos nossos canais de atendimento, sempre que precisar.

Atenciosamente,

Aletheya P.

Fiz um financiamento estudantil e estou sendo cobrado um valor que a faculdade diz ser erro do contrato do pravaler

Resposta da empresa