Importunação excessiva: Ligação para pessoa errada e desrespeito ao *****

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Pindamonhangaba - SP

07/05/2026 às 09:21

ID: 247958011

registrar uma reclamação formal contra a ***** devido ao volume insuportável de ligações de telemarketing/cobrança que venho recebendo em meu número privado.

As chamadas são incessantes e ocorrem a todo momento. O que torna a situação ainda mais absurda é que, nas raras vezes em que um atendente fala comigo, eles procuram por uma pessoa que não sou eu. Já informei diversas vezes que não conheço o indivíduo mencionado e que este número me pertence, mas as ligações não param. O padrão é sempre o mesmo: chamadas robóticas que caem ou atendentes procurando por terceiros.

Ressalto que:

Meu número está cadastrado no *****, o que deveria impedir esse tipo de contato.

O uso de discadores automáticos para ligar dezenas de vezes por dia configura prática abusiva.

Já bloqueei inúmeros números, mas a empresa utiliza centrais que mudam constantemente os dígitos finais para burlar o bloqueio.

Solicito a exclusão imediata do meu telefone de qualquer banco de dados da *****. Não tenho nenhum vínculo com a instituição e não aceito continuar sendo importunado por um erro de cadastro de vocês.

Caso a situação persista, registratrei uma denúncia formal no Procon e na Anatel.

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Resposta da empresa

18/05/2026 às 16:33

Olá, Sérgio. Boa tarde! :) Espero que esteja bem! Conforme alinhado durante nosso atendimento, você nos contatou informando que estava sendo acionada mesmo sem ter vínculo com o Pravaler. Diante deste cenário, realizamos a exclusão dos seus dados da nossa base, assegurando que não houvesse mais acionamentos. Lamentamos qualquer transtorno que possa ter ocorrido e reforçamos que todas as orientações foram prestadas ao longo do atendimento. Nosso atendimento é realizado de forma totalmente digital, por meio do chat disponível em nosso site www.pravaler.com.br ou pelo WhatsApp (11) 3003-3991. Atenciosamente, Luana P.

Consideração final do consumidor

18/05/2026 às 16:37

Foram rápidos e resolveram um problema que nem deveria existir, pois nunca fui cliente deles

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

10