PRAVALER

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Vila Velha - ES

19/05/2026 às 12:45

ID: 249073781

Estou enfrentando um grande problema com o ***** e não consigo uma solução efetiva pelos canais de atendimento.

Precisei realizar apenas uma renegociação durante todo o contrato, e mesmo assim fui considerada inelegível para o refinanciamento dos próximos semestres. O mais injusto é que os atrasos ocorridos não aconteceram por falta de pagamento da minha parte, mas porque os boletos não eram enviados corretamente pela própria instituição, dificultando totalmente o cumprimento das datas.

Mesmo diante disso, sempre busquei manter meus pagamentos regularizados e atualmente pago dentro das datas corretas. Ainda assim, fui surpreendida com a negativa de renovação.

Entro em contato diversas vezes com o atendimento, explico a situação, mas ninguém resolve meu problema de forma concreta. Recebo informações desencontradas e não tenho suporte para uma situação extremamente delicada.

Estou a apenas dois períodos da minha formação e agora corro o risco de não conseguir renovar apenas mais dois semestres por conta de uma restrição que considero desproporcional e injusta diante do meu histórico.

Peço uma reavaliação urgente do meu caso, considerando:

*****;
*****;
*****;
e se preciso for ***** para incluir o semestre pendente;
e ***** que essa negativa está causando;

Quero concluir minha graduação e preciso de uma solução justa e humana para continuar meus estudos.