Respondida

Meu nome está com restrição indevida no Boa Vista e boletos em dia

PRAVALER

cidade: Jundiaí

O que aconteceu

Meus boletos estão em dia, o boleto atual vai vencer dia 30/09 e meu nome esta no Boa vista,esta com restrição espero que vocês urgentemente pq senão irei a justiça. Pq é sacanagem eu sempre solicito para estender o pagamento para tal dia e pago certinho, então espero que voces resolvam, pq tem o nome do meu GARANTIDOR tbm.

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Interações da reclamação

  1. PRAVALER respondeu

    30/09/2026 às 15:30

    Olá, Gislene. Espero que esteja bem!

    Sentimos muito pelo transtorno relatado.

    Após analisarmos o seu caso, realizamos a regularização dos apontamentos relacionados à situação informada e encaminhamos, durante a tratativa privada, o comprovante da baixa junto aos órgãos de proteção ao crédito.

    Também, conforme a sua solicitação, disponibilizamos um novo boleto com vencimento em 08/10, referente à parcela originalmente prevista para 30/09.

    Como o vencimento original permanece registrado no contrato, o pagamento após essa data pode gerar comunicações automáticas de cobrança até que a parcela seja regularizada.

    Permanecemos à disposição pelas mensagens privadas do Reclame Aqui, caso precise de qualquer outro esclarecimento.

    Atenciosamente,

    Isabelli M.