Negativa de informativo para regularização de matrícula
Não respondida
Porto Alegre - RS
05/08/2026 às 13:48
ID: 255690247
Tive um problema com a minha matrícula na faculdade e, ao tentar regularizar, não consegui, pois consta que estou em débito com a universidade, considerando que o Pravaler ainda não realizou o repasse à universidade referente ao semestre. Porém, as aulas já iniciaram em 03/08. Fiz uma solicitação ao Pravaler para que me enviasse um informativo de que o repasse seria realizado, pois, dessa forma, a universidade conseguiria ajustar minha matrícula internamente. A solicitação desse informativo foi feita em 29/07 (quarta-feira) e me informaram que tinha sido pedido urgência, tendo sido me dado um prazo de 24 horas para resposta. Depois de 1 semana sem retorno do Pravaler, entrei em contato novamente, e o atendente informou que iria repassar minha solicitação para o setor responsável e solicitar urgência. Ao ser questionado se não tinha sido dado urgência na primeira solicitação, ele não soube me responder, e deu um novo prazo de 48 horas, sendo que o primeiro prazo de 24 horas já estava atrasado há 1 semana. Hoje, o Pravaler me retornou dizendo que não podiam me enviar o informativo de repasse, pois ele só estaria disponível após a realização do repasse, previsto pra daqui mais 1 semana. Ou seja, fiz uma solicitação de urgência, me deram prazo de resolução, não cumpriram o prazo, para, ao final, me darem uma resposta que não condiz com o caráter de urgência da minha solicitação. Mesmo eu explicando toda a situação, vão me fazer aguardar o prazo normal de disponibilidade do documento. É um descaso com os alunos, pois demonstra que sequer tentaram me ajudar e apenas me fizeram ficar esperando.