Problema no valor dos boletos

Olá Rodrigo, bom dia! :)

Conforme conversamos, nós do Pravaler não temos acesso a sua grade acadêmica e financiamos os valores confirmados pela sua instituição de ensino, por este motivo, é de extrema importância que o aluno leia atentamente o contrato antes de assinar, pois, se houver alguma divergência solicitamos a reanalise para a faculdade.

Em casos que aluno alega que o valor financiado está incorreto, após a formalização do contrato, é necessário abrirmos uma solicitação de cancelamento para a instituição avaliar. No seu caso, a solicitação de cancelamento foi aberta e a instituição realizou a avaliação, e informou que o valor financiado está correto, pois, você possui 50% de desconto e foi incluso na contratação. Durante o nosso atendimento, você informou que deseja financiar as demais mensalidades (novembro e dezembro), sendo assim, o boleto que consta disponível em seu portal deve ser pago, para podermos prosseguir com o fluxo de recontratação. Após o pagamento, seus dados serão enviados para uma nova análise, e sendo aprovado solicitaremos a confirmação de dados para a faculdade.

Esperamos ter esclarecido da melhor maneira possível e sempre que precisar, poderá nos acionar através dos canais de atendimento.

Atenciosamente,
Kelly P.

Novamente uma colaboradora entrou em contato com informação divergente e sem explicação em concreto, apesar eximindo da culpa sendo estou provando que há desleixo e falta de organização, além de saberem ou melhor não querem resolver problema que me colocaram

Olá Rodrigo, boa tarde! :)

Conforme conversamos, analisei seu cadastro e identifiquei que no seu primeiro contrato conosco, seriam financiadas 3 mensalidades, mas devido a sua solicitação de cancelamento, realizamos o pagamento de apenas 1 mensalidade para a instituição de ensino, e as demais ficaram em aberto. Enviamos seus dados para uma nova análise da instituição, e eles confirmaram os dados para financiamento do 1°sem/*******, e você assinou o contrato concordando com as condições descritas. É muito importante, que você leia atentamente o contrato antes de assiná-lo, pois, se identificar qualquer divergência, é possível solicitarmos a revisão para a faculdade, já que nós do Pravaler não temos acesso à sua grade acadêmica. Outra dica, é manter seus pagamentos em dia, pois, os atrasos impactam na renovação dos próximos semestres.

Durante o nosso atendimento, você informou que solicitou uma nova análise para verificar a possibilidade de financiar os valores referente ao 2°sem/*******, sendo assim, basta aguardar o retorno da instituição de ensino.

Esperamos ter esclarecido da melhor maneira possível e sempre que precisar, poderá nos acionar através dos canais de atendimento.

Atenciosamente,
Kelly P.

Conforme dizemos conversamos pelo WhatsApp onde você informo que sente que eu fui informa do cancelamento automático porque operador de atendimento não me informou me fazendo assim eu ser [Editado pelo Reclame Aqui] ficando até mesmo sendo prejudica do na faculdade por conta omissão das informações além das divergência de cada operador