PRAVALER

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

04/06/2026 às 14:17

ID: 250531811

Sobre a minha experiência desastrosa com o Pravaler, quero dizer o seguinte: me endividei com a faculdade, perdi minha bolsa de estudos, não repassaram os meus pagamentos à faculdade e não conseguiram resolver nenhum dos meus problemas até agora.

A minha história é a seguinte: tinha uma bolsa Ânima de 54% [ver comprovante] de desconto e contratei o Pravaler porque, mesmo assim, o valor era muito alto.

Quando contratei me pressionaram pra assinar o contrato logo e não me avisaram o valor que estavam cobrando. Eles, que alegaram pegar os dados com a faculdade, me cobraram como se tivesse uma bolsa de 50%. Reclamei disso quando soube e fizeram descaso, me culpando por assinar sem ler. Mesmo lesionado, aceitei e continuei com o serviço.

Entretanto, tive um complicador que avisei desde o começo do financiamento: contratei no meio do semestre. Iniciei o meu curso em julho de 2025 e contratei o Pravaler em outubro de 2025. Ou seja, 3 meses depois de começar a estudar. Pagava diretamente a faculdade sem atrasos.
Assim que loguei no aplicativo vi que o Pravaler estava me cobrando como se eles estivessem financiando desde o começo e sempre pedi pada ajustarem isso. Tanto que, na virada do ano, tive dificuldades de acessar à faculdade porque o valor não tinha sido repassado, porque continuavam a me cobrar o ano anterior. Reclamei pro suporte e só me recomendaram a continuar a pagar que tudo se normalizava. Paguei. Voltei a estudar, mas perdi 3 meses. Ou seja, o curso que começou em janeiro, só iniciei em março.

Agora, depois de abril, o Pravaler bloqueou os meus pagamentos, alegando que a faculdade precisava confirmar meus dados. Por 2 semanas, fiquei incapaz de ver minhas mensalidades. Pensei que fosse um problema com o sistema da Pravaler. Na 3 semana descubro que cancelam minha inscrição, me acusando de estar com dívidas e não assinar o contrato. Por conta desse cancelamento, tudo que tinha pagado esse ano foi em vão, porque estou devendo à faculdade desde o começo do ano. E a dívida só acumula, porque, com o atraso do repasse, a multa aumenta e a bolsa de estudos diminui. Hoje estou com bolsa de 36%.

Por isso entrei em contato diversas vezes com a faculdade e o financiamento. A faculdade me confirmou que o problema era o repasse do financiamento e, o Pravaler, disse que a culpa do pagamento era só minha. Apesar de estar com as contas em dia. Abri diversos chamados na faculdade e no financiamento. Até procurei a central, para ver se conseguia ser ouvido por alguém de carne e osso. Mas não, eles não têm atendimento presencial. A não ser que você seja de medicina.

Depois de muitas tentativas, o Pravaler prometeu que ia resolver minha situação. Prometeram que iam liberar uma renovação de contrato e isso ia regularizar minha situação financeira. Que todos os valores seriam repassados à faculdade. Porém, os meses de abril e maio estariam às minhas custas.

Chegou maio. Resolvem criar uma renovação de contrato. Com dúvidas, questionei o prazo para o repasse, o prazo para quitar as dívidas, se havia alguma forma reaver minha bolsa e nada. Não puderam ajudar em nada. Mas prometeram que tudo se normalizaria se assinasse o contrato. Até me surpreendi com a velocidade para criar essa renovação, já que na primeira semana de maio a papelada estava pronta e a cobrança para a assinatura também.

Demorei para assinar o contrato: esperei até o último dia do prazo pra renovar. Isso, porque, não satisfeito com a promessa do Pravaler, procurei a faculdade para explicar a minha situação e ver se poderiam me ajudar. Apenas confirmaram que minhas contas estavam em dia até o dia que contratei o Pravaler. [ver comprovante] E que as contas do ano passado estavam quitadas. E conversei com o Pravaler e me reforçaram que tudo ia se normalizar e o que estava em falta para a faculdade, se normalizaria.

Depois que conversei com a faculdade, percebi uma coisa: ou repassaram todos os valores, inclusive os valores referentes aos dias que já tinha pagado ou, repassaram uma parte deles e ficaram com a restante.

Assinei na 3a. semana de maio. Acreditando no financiamento. Porém nada se resolveu. Ainda estou devendo à faculdade e nem me informaram quais meses não vão cobrir, visto que o contrato que me fizeram assinar não continha informações. Nem o aplicativo tem previsões para os próximos pagamentos[ver o comprovante]. O que dá a entender que, esse ano, paguei em vão e, terei que pagar tudo de novo pelo erro deles. Todo o semestre. 6 meses de 1 só vez, com multas e juros sobre juros.

Agora, acabou maio e até agora nada. Não tenho mensalidades a pagar, mas tenho um semestre inteiro de multa. Por conta dessa prática injusta, eu: perdi a bolsa que tinha; estou devendo 10 mil para a faculdade; fui cobrado indevidamente e; nem sequer repassam os pagamentos à faculdade.

Desaprovo veementemente essa instituição que não tem sequer um atendente presencial.
Não tive suporte. Não me cobraram direito. Perdi aulas. Estou com o nome sujo. Tudo por causa desse desserviço

Ps.: tenho mais comprovantes, mas não consigui subir nessa plataforma, por limitações justamente daqui.