Renovação atrasada por erro do pravaler
Respondida
Santos - SP
31/07/2026 às 12:51
ID: 255312267
Dia 29 a renovação tinha ido adiante estava certo dessa vez, no mesmo dia avançou pra mim confirmar documentos e assinar contrato, fui la e assinei estava tudo certo tinha finalmente renovado, ai dia 30 do nada recebo notificação que minha renovação estava avançando, quando fui ver ela tinha reiniciado do nada, o contrato que tinha assinado no dia anterior sumiu, e agora hoje dia 31 a renovação foi novamente reprovada sem motivo, minhas aulas voltam dia 3, e não tenho minha renovação e muito menos minha matrícula, como vou enviar meus documentos do estágio sem matricula?, to torcendo por estágio começar na 2 semana de aula senão vou perder por culpa total do pravaler que falhou, muito obrigado pravaler pela dor de cabeça, no meu penúltimo semestre com estágio, com minha parte certa, inacreditável querem me prejudicar de propósito não tem como, 29 dias pra sair uma renovação simples, pra no dia 30 reiniciar ela toda pra no dia 31 alegar reprovação financeira, sendo que não tem nada de errado pela minha parte. Querem me atrasar 6 meses a mais .
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Resposta da empresa
03/08/2026 às 18:18
Olá, João. Espero que esteja bem.
Lamentamos sinceramente pelos transtornos enfrentados durante o processo de renovação, principalmente por entendermos a importância desse momento para a continuidade da sua graduação e do seu estágio.
Conforme conversamos por mensagem privada, acompanhamos o seu caso de forma prioritária e permanecemos em contato durante toda a análise, até que a sua renovação fosse concluída com sucesso.
Além da resolução do seu caso, estamos realizando uma apuração interna para identificar os pontos de falha ocorridos no processo, a fim de que sejam adotadas as tratativas necessárias e as medidas corretivas cabíveis, buscando o aprimoramento contínuo dos nossos processos e a prevenção de situações semelhantes.
Ficamos felizes por termos conseguido concluir a sua renovação e desejamos que você tenha um excelente semestre e muito sucesso nessa etapa tão importante da sua formação.
Sempre que precisar, conte conosco.
Cibele | Equipe Pravaler