Solicitação de adiamento de parcelas devido a dificuldades financeiras e de saúde.

Reclamação resolvida

Resolvido

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Jundiaí - SP

26/05/2026 às 12:27

ID: 249714199

Estou passando por uns momentos difíceis de saúde, sem trabalho. Queria saber se é possível as parcelas de maio e Junho jogar para dezembro de 2026. Pq ja não sei oque fazer.

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Resposta da empresa

03/06/2026 às 10:20

Olá, Gislene. Esperamos que esteja bem!

Entramos em contato com você por meio do WhatsApp de final *****, no qual informamos que entendemos sua situação, mas não conseguimos realizar esse reajuste dos boletos para dezembro devido ao contrato firmado para pagamento.

Vale ressaltar que, como você já possui uma renegociação em andamento, não podemos oferecer uma nova proposta para você.
Mas, para auxiliá-la da melhor forma possível, geramos um boleto avulso para pagamento até 05/06/2026 com o valor reajustado.

Ficamos felizes que tudo tenha sido esclarecido e, qualquer dúvida, estamos à disposição!
Atenciosamente,
Isabelli M.

Consideração final do consumidor

04/06/2026 às 08:51

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O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

8