Valores divergentes

Question

As minhas mensalidades do Pra valer duplicaram de valor ,ao questionar porque ,fui informada que a Faculdade Estacio repassou o valor errado. E com isso o aumento do valor .Acontece que preciso que o Pra valer e a estacio entre em acordo ,eu consumidor nao posso ficar lesionada por erro entre as duas instituições. Deixo claro atraves desse que ja consta uma açao contra as duas intituiçoes .

Accepted Answer

Olá Fabiane. Boa tarde!

Conforme nos falamos, iniciamos o processo de correção do contrato 3 vezes por meio do processo de cancelamento para que fosse gerado um contrato com o valor correto.

Por uma política interna da faculdade, o processo de cancelamento para correção foi indeferido pela mesma.

Entendemos a sua insatisfação, mas como esse foi o posicionamento dado pela faculdade e infelizmente não conseguimos dar andamento ao cancelamento, caso não esteja de acordo orientamos que verifique o processo internamente com a sua instituição de ensino. Todos os nossos setores internos também estão a disposição para atender a solicitação da faculdade caso ela realizar o procedimento de correção.

Lamentamos quaisquer transtornos ou mal entendidos que possam ter ocorrido, pois, o nosso objetivo é a plena satisfação dos nossos alunos.

Esperamos ter auxiliado da melhor maneira possível e sempre que precisar, poderá nos acionar através dos canais de atendimento.

Atenciosamente,

Equipe de Relacionamento Pravaler
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Resposta da empresa