CredPago não paga
Em réplica
São Paulo - SP
17/02/2025 às 15:06
ID: 210144985
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesSomos uma imobiliária, temos um aluguel em que a CREDPAGO configura como seguro fiança, porém, não pagam os valores devidos.
Cadastro Imóvel 1151389
Já colocamos orçamento, já ligamos, e nada.. qualquer coisa que eles alegam, pedem sempre mais 5 dias úteis para responder.
Nisso, já estamos há um mês esperando o dinheiro para reparo na casa.
Quem vai pagar pelo "lucro cessante" da proprietária?
CredPago NUNCA MAIS.. só papo, não se responsabilizam por nada.
Agora estou com a proprietária me xingando diariamente, que não aguenta mais esperar.. a casa não pode ser alugada pois precisa de vários reparos.. a antiga inquilina já disse que não vai fazer..
Ou seja, alugamos utilizando a CredPago achando que estariamos resguardados, mas não é o caso.
Compartilhe
Resposta da empresa
17/02/2025 às 16:33
Boa tarde, Bruno, tudo bem?
Esperamos que sim.
Antes de tudo gostaríamos de dizer que sentimos muito por esta situação.
Reenviamos a mensagem no WhatsApp solicitando o CPF do titular da garantia locatícia e um número para contato. Fizemos uma busca em nossa base de dados e não identificamos nenhum vínculo em garantia com seu CPF informado nesta reclamação.
Peço por gentileza que nos responda e nos informe algum número de contato do titular do contrato da garantia locatícia junto a Loft Fiança.
Como não temos vínculo com os dados apresentados em nossos sistemas, somente com o CNPJ de imobiliárias, não podemos confirmar se realmente se trata de uma imobiliária parceira para passar demais informações contratuais.
Precisamos que o inquilino titular do contrato se manifeste para passarmos qualquer informação.
Devido a lei de proteção de dados (LGPD), não temos autorização a abrir informações a terceiros.
A Loft Fiança é uma Garantia Locatícia que faz a intermediação entre a imobiliária e o inquilino.
Caso você possua o contrato de administração do seu seu imóvel junto a imobiliária. Toda atualização sobre o caso, precisa ser tratada diretamente com a mesma, uma vez que a Loft Fiança não atua no relacionamento entre Imobiliárias e Proprietários.
Estamos no aguardo.
Equipe Relacionamento com o Cliente l Loft Fiança
Réplica do consumidor
18/02/2025 às 11:46
ONtem entraram em contato comigo via Whatsapp, eu passei as informações solicitadas e o atendente apenas disse: vou pedir prioridade.
Mas até agora, continua pendente.
Realmente, um serviço MUITO demorado, a casa está parada há quase um mês aguardando a aprovação dos Orçamentos, que tivemos que pedir para os prestadores refazerem várias vezes, pois ficam exigindo detalhes no orçamento, ou seja, os atrasos são por conta única e exclusiva da CredPago, que para receber é rápida, mas para honrar com os compromissos.... que dificuldade.
Réplica do consumidor
19/02/2025 às 13:44
Hoje, via sistema, negaram metade do serviço, pois dizem que não identificaram danos ao piso de madeira.
Na vistoria inicial demonsra que o piso não estava com riscos profundos, tão pouco cheio de respingos de tinta.
Como podem ver no vídeo gravado, a casa está em péssimo estado de conservação.
https://*******
Ligo na CredPago, ninguém resolve, e toda vez que ligo pedem mais 5 dias úteis.
Péssima empresa, Não façam seguro com ela, só querem receber, não se responsabilizam por nada.