O que aconteceu
Bom dia!
Venho através desse, solicitar urgência na retificação da minha fatura, pois a credz mudou para Dm, e com o pouco conhecimento que tenho, achei que as dividas haviam migrado, pois agora que descobri que a nomenclatura dos boletos que chegam no email é a mesma. Eu sou cliente credz mais de 10 anos, nunca atrasei 1 fatura e nunca parcelei!
Hoje entrei em contato com a Credz e verifiquei que tem uma dívida no cartão de quase 11.000 devido a juros de 4 meses. Acho um absurdo pq eu nunca recebi um telefonema de cobrança e nem email, nenhum contato falando dessas faturas em atraso e eu pagando um fatura escrita DM. Estou muito chateada pq não tenho condições de pagar esses juros e devido a falta de comunicação da Credz sobre essas dívidas. Quis pagar as faturas com os valores originais, mas eles não permitem pagamento. Não tenho condições de pagar! Me ajudem!