O que aconteceu
Prezados,
Venho, por meio desta manifestação, solicitar a reavaliação do valor da dívida vinculada ao cartão POLO WEAR, administrado pela CREDZ, atualmente registrada no valor de R$ R$ 5.355,25
Tenho interesse em regularizar a pendência, porém o valor atualmente cobrado tornou-se incompatível com a minha condição. O limite original do cartão quando era ativo não era esse valor de limite, o débito atualizado já ultrapassa significativamente esse valor, em razão dos juros, encargos e demais acréscimos incidentes ao longo do período.
Não tenho como liquidar o valor total da divida, entretanto, não estou me recusando a pagar. Pelo contrário, estou buscando uma alternativa que permita a regularização do débito por meio de um acordo que eu consiga cumprir integralmente.
Também preciso registrar que não estou conseguindo realizar a negociação pelos canais de atendimento disponibilizados pela empresa, seja por telefone, WhatsApp ou aplicativo. Dessa forma, apesar de estar buscando ativamente uma solução para a pendência, não estou conseguindo ter acesso a uma proposta de acordo ou concluir uma negociação por esses canais.
Por esse motivo, solicito a intervenção e análise desta manifestação, com a possibilidade de revisão do valor atualizado da dívida e redução dos juros e encargos, para que seja apresentada uma condição de pagamento realmente viável.
Para que eu possa avaliar e assumir um compromisso que esteja dentro das minhas possibilidades financeiras.
Peço que seja apresentada a melhor proposta de negociação disponível, informando claramente o valor da entrada, quantidade de parcelas, valor das parcelas, juros incidentes e valor total do acordo.
Meu objetivo é regularizar a dívida, e cumprir integralmente o acordo que for firmado.
Encaminho em anexo o print do valor atual da dívida, para que a situação possa ser devidamente analisada.
Solicito, por gentileza, um retorno com uma proposta concreta de negociação e, considerando a dificuldade encontrada nos canais de atendimento convencionais, que seja disponibilizado um meio pelo qual eu possa efetivamente concluir o acordo.
Agradeço pela atenção e aguardo um retorno com uma solução que possibilite a regularização da pendência.