Cliente ***** solicita interrupção de débito automático em conta de energia e exige cobrança via boleto bancário.

Reclamação respondida

Respondida

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São Vicente Férrer - PE

06/09/2026 às 22:00

ID: 258365911


Olá, sou cliente ***** ***** ***** , NÃO AUTORIZO mais débito/desconto na minha conta de energia Neoenergia/CELPE. Exijo que a cobrança seja feita SOMENTE via boleto bancário enviado para meu email ***** Solicito confirmação em até 5 dias e envio dos boletos. Caso contrário registrarei reclamação no Banco Central e Procon. E ainda ainda meu nome da no Serasa também.

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Resposta da empresa

08/09/2026 às 15:14

Olá Givaldo.
Tudo bem com você?
Conforme nosso contato por whatsapp, foram lhe passados todas as informações necessárias e os procedimentos que você deve realizar para que sua situação seja devidamente regularizada. Estamos felizes em ter sanados as suas dúvidas.
Agradecemos pela oportunidade de conversar e seguimos à disposição sempre que precisar.
Por gentileza, peço sua avaliação para o meu atendimento, isso seria muito importante para mim!
Se desejar, nossa central de relacionamento está disponível no 0800 052 5051.
At.te,
Alecxandro
Central de relacionamento com o cliente — crefaz