Cliente relata dificuldade na aprovação de empréstimo em conta de luz, apesar de pagamentos em dia.
Respondida
Palmas de Monte Alto - BA
28/08/2026 às 09:15
ID: 257608251
Estou tentando um empréstimo na conta de luz e não está indo, sempre paguei as faturas em dia, como valores de 170,80,60 eu tento e nunca aprova, quero uma resposta real do porque não aprova. A hora que a gente precisa vocês não ajudam.
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Resposta da empresa
28/08/2026 às 11:52
Olá, Cintia.
Tudo bem com você?
Agradeço pelo seu contato e entendo que o retorno negativo possa gerar frustração. A proposta passou por uma análise interna de crédito, que segue critérios específicos da empresa e, neste momento, infelizmente, não foi possível aprovar.
A liberação do crédito depende de diversos fatores internos, e cada solicitação é avaliada com muito cuidado. Mesmo assim, você pode tentar novamente no futuro, caso deseje.
Se precisar de mais informações, estamos à disposição pelo 0800 052 5051.
Atenciosamente.
Central de Relacionamento com o Cliente — Crefaz