Crefaz

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São Gonçalo - RJ

27/08/2026 às 08:26

ID: 257509269

Entrei em contato com a Crefaz para solicitar um empréstimo. Durante o atendimento, a vendedora entrou em contato comigo pelo WhatsApp informando que o empréstimo havia sido aprovado e que faltava apenas a assinatura do contrato para que o dinheiro fosse liberado.

O problema é que não recebi nenhum SMS ou qualquer outra forma de acesso para realizar essa assinatura. Também não consigo obter um suporte efetivo para resolver a situação.

Entrei em contato com a central de atendimento e, para minha surpresa, fui informado de que, no sistema deles, a proposta ainda aparece como em análise.

Afinal, qual é a informação correta? Se a vendedora informa que o empréstimo foi aprovado e que falta apenas assinar o contrato, por que a central informa que ainda está em análise?

Enviei todos os dados solicitados e segui todo o processo. O mínimo que espero é uma informação clara e coerente sobre o andamento da minha solicitação e uma solução para que eu consiga concluir a assinatura, caso o empréstimo realmente tenha sido aprovado.

Aguardo um posicionamento da Crefaz e a regularização da situação.