Cobrança abusiva e juros altíssimos em empréstimo com negativação indevida.
Em réplica
Salvador - BA
03/06/2026 às 15:14
ID: 250460103
Fiz um empréstimo sem realmente analisar os fatos no valor 1,900 reais logo depois fiquei desempregado hj recebo o bolsa família e não tô tenho pagar essa mais agora que foi analisar a empresa esta me cobrando 24 × de 298,48 e que equivalente a quase 6,000 reais pode uma coisa é pra acabar de completar ainda me negativar com Serasa e não estou podendo nem comprar e nem financiar nada por causa da crefaz vou ter que ir ao advogado pra resolver essa causa o mais rápido cheguei até pagar 3 parcelas mais depois quando fui analisar os fatos vi que o valor dos juros muito altos de 1900 pra quase 6.000 reias estão rico eles né kkkkk
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Resposta da empresa
05/06/2026 às 17:09
Olá, Robson
Recebemos sua mensagem com atenção e agradecemos por compartilhar sua dúvida conosco. É muito importante para nós poder esclarecer todas as informações de forma transparente.
No momento da contratação, os valores, encargos e condições foram apresentados de maneira clara, conforme a proposta que foi aceita e devidamente formalizada. Após a assinatura, essas condições permanecem válidas, por isso não é possível realizar alterações nos valores ou encargos previstos em contrato.
Compreendemos que, em alguns momentos, podem surgir questionamentos, e queremos reforçar que nossa atuação é sempre pautada na legislação vigente, na transparência e no respeito aos nossos clientes.
Estamos à disposição para conversar e esclarecer qualquer ponto que ainda gere dúvida. Você pode entrar em contato conosco por meio dos nossos canais oficiais de atendimento ou pelo número 0800 052 5051. Será um prazer ajudar.
Atenciosamente,
Central de Relacionamento com o Cliente Crefaz
Réplica do consumidor
05/06/2026 às 17:15
Independente de qualquer esclarecimento vindo de vcs, quero deixar bem claro que esse valor de vcs estão me cobrando mesmo em contrato nos veremos na justiça pq esse valor aí eu não vou pagar pq assim como meu advogado já me esclareceu isso é juros abusivo e muito abusivo no caso se estiver alguma proposta dentro da legalidade que possamos acordar pode entrar em contato comigo pelo ***** caso o contrario agente se ver na justiça ok