Cobrança de empréstimo em conta de energia e aplicativo Clefaz não responde dúvidas
Respondida
Embu das Artes - SP
08/06/2026 às 19:19
ID: 250840439
Fiz um empréstimo a dois anos atrás com parcelas de 18 vezes sendo cobrado na conta de energia elétrica Enel, após 15 parcelas pagas pararam de me mandar cobrança, fiquei tranquilo achando que já havia terminado as parcelas, qdo derrepente passei a receber cobrança de números diferentes, baixei aplicativo da Clefaz pra tirar da dúvida e lá consta 15 parcelas pagas mais o aplicativo não responde nenhuma dúvida, gostaria de saber o porquê não continuou a cobrança até a última parcela se ainda sou titular da conta Enel e meu endereço também é o mesmo, agora sou obrigado a arcar com prejuízo de erro de vcs ,duas empresas erram e eu consumidor que levou o prejuízo?
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Resposta da empresa
11/06/2026 às 08:37
Olá, Pedro.
Tudo bem com você?
Tentamos contato por ligação, porém não obtivemos retorno. Caso ainda necessite de atendimento, orientamos que entre em contato diretamente com a nossa Central de Relacionamento pelo 0800 052 5051.
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At.te
Alecxandro,
Central de Relacionamento com o Cliente Crefaz.