Cobrança indevida e negativação após pagamento de empréstimo em conta de energia.
Resolvido
São Paulo - SP
28/08/2026 às 10:35
ID: 257617005
Fiz um empréstimo na conta de energia com a crefaz, fiz pagamentos da conta de energia com o valor do empréstimo desde dezembro de 2025, até Junho 2026, esta em atraso só a fatura de vencimento Julho 2026, ou seja, o pagamento foi feito, a crefaz negativou meu nome e esta cobrando mais juros, se a enel não repassou o pagamento eu não tenho nada a ver com isso. Não consigo contato com a crefaz e recebo cobrança. Quero que seja verificado e tire essas cobranças.Nao consigo atender ligação, contat somente por mensagem.
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Resposta da empresa
28/08/2026 às 12:24
Olá, Jaqueline.
Tudo bem com você?
Conforme nosso contato por WhatsApp, realizamos o procedimento solicitado e sua situação será devidamente regularizada.
Por gentileza, peço sua avaliação para o meu atendimento, isso seria muito importante para mim!
Agradecemos pela oportunidade de conversar e seguimos à disposição sempre que precisar.
Se desejar, nossa Central de Relacionamento está disponível no 0800 052 5051.
At.te,
Alecxandro
Central de Relacionamento com o Cliente — Crefaz
Consideração final do consumidor
28/08/2026 às 12:27
Muito bom e rápido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10