Crefaz se recusa a oferecer acordo parcelado para quitação de dívida em conta de luz
Resolvido
São Paulo - SP
27/08/2026 às 09:34
ID: 257515397
A minha outra reclamação é que a Crefaz não facilita pra gente quitar o restante da dívida na conta de luz, eu entrei em contato e pedi para fazer um novo acordo para pagar o restante da dívida em duas vezes, eles dizem que NÃO pode fazer, não pode por que! ,diz que é só a vista, é que para não ficar muito pesado eu queria dividir em duas vezes o restante da dívida, mas não consegui o acordo, quero um jeito de acabar logo com a dívida, mas não posso pagar o restante a vista e nem queria demorar a pagar. A Crefaz não quer desvincular a dívida da conta de luz e nem quer me ajudar a quitar a dívida.
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Resposta da empresa
28/08/2026 às 11:01
Olá Elizabete.
Tudo bem com você?
Conforme nosso contato por whatsapp, foram lhe passados todas as informações necessárias e os procedimentos que realizamos para que sua situação seja devidamente regularizada. Estamos felizes em ter sanados as suas dúvidas.
Agradecemos pela oportunidade de conversar e seguimos à disposição sempre que precisar.
Por gentileza, peço sua avaliação para o meu atendimento, isso seria muito importante para mim!
Se desejar, nossa central de relacionamento está disponível no 0800 052 5051.
At.te,
Alecxandro
Central de relacionamento com o cliente — crefaz
Consideração final do consumidor
29/08/2026 às 22:24
Fui bem atendida, e resolveu parte do meu problema
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10