Desvincular o empréstimo da conta de luz
Não resolvido
São Paulo - SP
03/02/2025 às 16:36
ID: 208955339
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesAtravés do protocolo ******* a central da Crefaz informou que não é possível desvincular o empréstimo da conta de luz, e eu preciso que separem as contas, o motivo seria dificuldade de pagamento no início do mês. Neste calor gostaria de colocar a parcela do empréstimo da Crefaz, para o dia 15.
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Resposta da empresa
03/02/2025 às 17:00
Olá Tamires
Boa Tarde,
Tudo bem com você?
Conforme meu contato por whatsapp, te passei as informações e orientações a respeito dos seus questionamentos, e os procedimentos que você deve realizar para solucionar o seu caso.
Se precisar de qualquer ajuda, pode nos contatar através do ******* ******* *******. Estaremos sempre à sua disposição!
Abraços!
Alecxandro,
Central de Relacionamento com o Cliente Crefaz.
Réplica do consumidor
04/02/2025 às 23:31
Ola tudo bem? No meu contrato com a Enel tem uma cláusula que é a sétima, onde diz que posso cancelar o lançamento em fatura de serviços contratados a qualquer momento, peço por gentileza que altere o meu contrato para boleto e retire da conta de luz, pois acionarei os órgãos do consumidor.
Réplica do consumidor
07/02/2025 às 13:52
A empresa não resolveu, estou encerrando essa reclamação, pois liguei na Enel e eles resolveram por lá.
Consideração final do consumidor
07/02/2025 às 13:53
.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5