Empréstimo direto na fatura de energia
Resolvido
Nova Iguaçu - RJ
26/12/2023 às 15:21
ID: 178616537
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz um empréstimo com a Crefaz, para ser descontado direto na conta de energia da Enel, fiz o pagamento antecipado para ter desconto, só que no mês seguinte a conta chegou cobrando o valor, entrei em contato com a Crefaz e a mesma informou que eu não posso antecipar as parcelas e pagar no boleto, sendo que fui informado pela empresa, que inclusive me deu um link para fazer o pagamento desse boleto e assim ter os descontos.. Fiquei sem entender, fez parecer que eu não posso pagar antecipado e assim ter os descontos.. Aguardo uma resolução, de para onde foi o dinheiro que paguei antecipado, tendo em vista que a cobrança ainda está lá.
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Resposta da empresa
28/12/2023 às 10:19
Olá, Leandro
Tudo bem com você?
Conforme meu contato pelo WhatsApp, lhe passei as informações e orientações a respeito dos seus questionamentos.
Se precisar de qualquer ajuda, pode me chamar! Meu nome é Larissa, estarei à disposição!
Abraços!
Larissa,
Central de Relacionamento com o Cliente Crefaz.
Consideração final do consumidor
31/12/2023 às 13:30
Ok. A empresa me passou as orientações e esclareceu minhas dúvidas. A nota que eu atribuí está relacionada a questão de que não me foi dito que as parcelas não poderiam ser adiantadas, e assim obter o desconto, porque o acordo feito com a operadora de energia, é que seja feito o pagamento de acordo com o vencimento e não pode ser realizado em boleto. Infelizmente é um meio de forçar a pessoa a pagar o valor integral das parcelas.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8