Reclamação em réplica

Em réplica

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Osasco - SP

14/02/2024 às 17:55

ID: 182541725

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Boa tarde,estou indignado com a empresa crefaz, empréstimo pessoal na conta de energia, além de cobrarem um juros absurdo e abusivo, são completamente desorganizados estão me ligando cobrando 5 parcelas no qual eu já paguei com a conta da Enel, imagina eu fiz o parcelamento em 20, paguei cinco na qual eles não tem noção que se eu não tivesse pago estaria completamente sem energia,eles devem cobrar da Enel e não do cliente,estou passado com tamanha falta de comunicação com a Enel junto a crefaz, infelizmente faltam 15 parcelas desse empréstimo que é um verdadeiro [Editado pelo Reclame Aqui], espero que não fiquem me ligando cobrando algo que já está sendo pago.

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Resposta da empresa

21/02/2024 às 09:47

Olá, Paulo
Tudo bem com você?

Conforme meu contato através do WhatsApp, lhe passei as informações a respeito dos procedimentos que foram realizados referente a sua solicitação.

Se precisar de qualquer ajuda, pode me chamar! Meu nome é Reigiele e estarei à sua disposição!

Abraços!
Reigiele,
Central de Relacionamento com o Cliente Crefaz.

Réplica do consumidor

21/02/2024 às 10:37

Por enquanto resolvido