*****: Empréstimo não autorizado na conta de luz e [Editado pelo Reclame Aqui]

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Votuporanga - SP

19/05/2026 às 14:46

ID: 249089743

Boa tarde Me chamo ***** fizeram empréstimo na conta de luz sem minha autorização em meu nome no dia ***** só percebi depois que fui vítima de [Editado pelo Reclame Aqui] ! Eu já fiz o boletim de ocorrência hoje dia ***** peço que não venha cobrança na minha conta de energia em meu nome sobre o dinheiro que fizeram o empréstimo eu não sei onde foi parar pq olhei minha conta bancária o dinheiro não está na conta mais. Sou uma pessoa idosa não fiz autorização de nenhum empréstimo no meu nome. Estou usando o e-mail da minha filha

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Resposta da empresa

19/05/2026 às 16:32

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