Eu quero tirar o empréstimo da conta de luz e colocar para boleto

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Aracaju - SE

05/07/2025 às 03:04

ID: 221332871

Cla tudo bem? No meu contrato com a Enel tem uma cláusula que é a sétima, onde diz que posso cancelar o lançamento em fatura de serviços contratados a qualquer momento, peço por gentileza que altere o meu contrato para boleto e retire da conta de luz, pois acionarei os órgãos do consumidor

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Resposta da empresa

07/07/2025 às 16:09

Olá, José
Tudo bem com você?

Conforme meu contato por whatsapp, lhe passei as informações a respeito dos seus questionamentos.
Agradecemos seu contato. No entanto, por sermos uma instituição financeira, seguimos rigorosamente a Lei do Sigilo Bancário e as diretrizes da LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados).
Por este motivo, qualquer informação relacionada a contatos ou dados pessoais só pode ser tratada diretamente com o titular do serviço ou mediante autorização formal.
Orientamos que o próprio titular entre em contato com a nossa central de relacionamento pelo número ******* ******* *******, para que possamos ajudar da melhor forma possível.

Permanecemos a disposição.
https://*******
Alecxandro
Central de Relacionamento com o Cliente Crefaz.