Impossibilidade de cancelamento de empréstimo vinculado à conta de energia e juros abusivos

Reclamação resolvida

Resolvido

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Ribeirão Preto - SP

02/06/2026 às 03:47

ID: 250301575

Solicitei o contrato de empréstimo que está vinculado a conta de energia e não consegui. Os juros são extremamente abusivos. Solicito desvincular o empréstimo da minha conta de energia.

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Resposta da empresa

02/06/2026 às 09:50

Olá Aline.
Tudo bem com você?
Conforme nosso contato por whatsapp, foram lhe passados todas as informações necessárias e os procedimentos que você deve realizar para que sua situação seja devidamente regularizada. Estamos felizes em ter sanados as suas dúvidas.
Agradecemos pela oportunidade de conversar e seguimos à disposição sempre que precisar.
Por gentileza, peço sua avaliação para o meu atendimento, isso seria muito importante para mim!
Se desejar, nossa central de relacionamento está disponível no 0800 052 5051.
At.te,
Alecxandro
Central de relacionamento com o cliente — crefaz

Consideração final do consumidor

04/06/2026 às 11:16

Me propuseram uma quitação com juros altos, praticamente a metade a mais do valor que eu contratei. Me enviaram o contrato, mas os juros são abusivos. Precisava de uma renegociação.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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