Instalação bloqueada por empréstimo de antigo morador após troca de titularidade
Respondida
Tietê - SP
04/09/2026 às 11:46
ID: 258219221
Me mudei recentemente para um novo imóvel e já realizei a troca de titularidade da conta de energia elétrica para o meu nome e CPF. Estou tentando solicitar um empréstimo com a Crefaz, porém o sistema de vocês acusa que a instalação está bloqueada devido a um contrato ativo/pendente do antigo morador.Como sou um novo titular totalmente sem vínculo com a pessoa anterior, solicito a desvinculação/quebra de vínculo do contrato antigo em relação ao código da minha instalação de energia para que eu possa fazer a minha contratação. Tenho em mãos a conta de luz no meu nome e o contrato do imóvel para comprovação.
Compartilhe
Resposta da empresa
08/09/2026 às 11:18
Olá, Daniel .
Tudo bem com você ?
Agradeço pelo seu contato e entendo que o retorno negativo possa gerar frustração. A proposta
passou por uma análise interna de crédito, que segue critérios específicos da empresa — e, neste
momento, infelizmente, não foi possível aprovar.
A liberação do crédito depende de diversos fatores internos, e cada solicitação é avaliada com muito
cuidado. Mesmo assim, você pode tentar novamente no futuro, caso deseje.
Se precisar de mais informações, estamos à disposição pelo 0800 052 5051.
Atenciosamente,
Central de Relacionamento com o Cliente — Crefaz