Parcelamento de duas contas sendo que uma ainda aparece em atraso.

Question

Fiz um parcelamento na conta de luz, duas contas e só consta uma paga a outra consta como em atraso mas o parcelamento foi das duas. Recebi uma mensagem dizendo que as contas estavam pagas porém ainda consta em aberto junto a RGE e o parcelamento já consta na minha conta do mês que vem. Solicito resolução desse problema antes que cortem minha luz.

Accepted Answer

Olá Eduardo.
Tudo bem com você?
Conforme nosso contato por whatsapp, foram lhe passados todas as informações necessárias e os procedimentos que realizamos para que sua situação seja devidamente regularizada. Estamos felizes em ter sanados as suas dúvidas.
Agradecemos pela oportunidade de conversar e seguimos à disposição sempre que precisar.
Por gentileza, peço sua avaliação para o meu atendimento, isso seria muito importante para mim!
Se desejar, nossa central de relacionamento está disponível no 0800 052 5051.
At.te,
Alecxandro
Central de relacionamento com o cliente — crefaz

Parcelamento de duas contas sendo que uma ainda aparece em atraso.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor