Solicitação de Crédito Emergencial - Tentativa de Cobrança Após Cancelamento

Resolvido
São Paulo - SP
01/06/2026 às 12:13
ID: 250226459
Eu fiz uma solicitação à CREFAZ, para obtenção de um crédito emergencial. Avisei à atendente ***** que havia conversado com um amigo que talvez pudesse me ajudar, mas ele ainda não havia me retornado. Enfim, enquanto eu concluía o processo com eles, fornecendo os dados, o rapaz me ligou, avisando que estava fazendo o depósito para mim. Digitei à atendente que cancelasse o processo, e aí começou uma [Editado pelo Reclame Aqui] de justificativas, MESMO eu afirmando que não necessitava mais. Pois bem, DEPOIS de ter dado o caso como encerrado, recebi um link pelo SMS, pedindo para concluir a solicitação. Obviamente, não atendi. Em seguida, uma mensagem pelo WhatsApp, fazendo A MESMS SOLICITAÇÃO. É complicado. Eu tenho filtros de SPAM, no meu celular. A pessoa não conseguia me ligar, diretamente. Quando nos encontramos numa situação emergencial, recorremos a quem nos abre as portas. Eu ia ter o valor das parcelas debitado na conta de Luz, mas deixei claro que os juros eram bastante altos. Enfim, fui salva pelo gongo, já que meu Amigo pôde me ajudar. Só não quero ficar tendo qualquer tipo de aborrecimento por uma coisa que sequer chegou a ser concluída. Eu tinha, inclusive, enviado a documentação necessária, mas desisti por não necessitar mais. Simples assim.
Inclusive, se for verificado o horário de INÍCIO da conversa, com o horário no qual recebi o aviso para concluir a negociação, é possível constatar que já havia se passado algum tempo. Bloqueei os contatos, e espero que termine por aí.
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Resposta da empresa
02/06/2026 às 14:07
Olá, Monica.
Tudo bem com você?
Tentamos contato por ligação, porém não obtivemos retorno. Oriento que entre em contato diretamente com a Central de Relacionamento pelo 0800 052 5051, caso ainda precise de atendimento.
Se precisar de qualquer ajuda, estamos à disposição!
Atenciosamente.
Central de Relacionamento com o Cliente Crefaz
Consideração final do consumidor
05/06/2026 às 08:02
A resposta foi rápida, em comparação a outras empresas similares. Só precisam esclarecer aos seus colaboradores que a insistência é bastante incômoda. Caso eu necessite, chamaria sim, sem problemas.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8