Solicitação de desvinculação de empréstimo da conta de energia
Respondida
Osasco - SP
26/08/2026 às 18:47
ID: 257477979
Ola boa, noite gostaria de pedir a desvinculação do meu empréstimo da conta de energia .
A Enel alega que só financeira do empréstimo pode fazer ...
Venho por meio desta revogar a permissão de colocar as parcelas de empréstimos nas faturas de contas de luz .
Sob o Art. 39, V do CDC e a Resolução 1000/2021 da ANEEL. da Aneel da o direito ao consumidor de incluir e excluir as cobranças de outros serviços em conta de luz . Portanto, a qualquer momento o consumidor poderá solicitar a exclusão parcial ou total da cobrança, sem ter que justifica-la . Para isso , basta que a formalize por escrito , Código de Defesa do consumidor (CDC) Art 39V , por isso venho solicitar a imediata retirada do valor do empréstimo da minha fatura de energia e o envio das parcelas faltantes por boleto.
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Resposta da empresa
27/08/2026 às 11:41
Olá Fabiana.
Tudo bem com você?
Conforme nosso contato por whatsapp, foram lhe passados todas as informações necessárias e os procedimentos que você deve realizar para que sua situação seja devidamente regularizada. Estamos felizes em ter sanados as suas dúvidas.
Agradecemos pela oportunidade de conversar e seguimos à disposição sempre que precisar.
Por gentileza, peço sua avaliação para o meu atendimento, isso seria muito importante para mim!
Se desejar, nossa central de relacionamento está disponível no 0800 052 5051.
At.te,
Alecxandro
Central de relacionamento com o cliente — crefaz