Cancelamento de débito automático da Crefisa no meu caixa tem!

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Barra de Guabiraba - PE

04/04/2025 às 14:23

ID: 213498953

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Preciso cancelar qualquer débito automático de empréstimo do meu caixa vindo do banco Crefisa , o motivo pelo qual quero desativar é porque o dito banco, desconta valores a mais do empréstimo que fiz pelo bolsa família e já procurei a agente deles para cancelamento do débito automático e para que fossem enviados os boletos restantes para pagamento normal , mais eles não quiseram resolver , então preciso resolver eu mesma. Para cancelar débito automático das parcelas restantes oque devo fazer ? Vou na agência da caixa ? Aguardo a resposta.

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Resposta da empresa

10/04/2025 às 16:59

Olá,

Em atendimento a reclamação recebida, gostaríamos de informar que tentamos entrar em contato com você para prestar os devidos esclarecimentos, mas até o momento não conseguimos sucesso.

Assim, para atendimento de sua ******* que entre em contato com nossa Central de Atendimento pelo telefone:******* / ******* ******* ******* ou em nosso SAC: *******.*******.******* e WhatsApp.
Você também pode consultar o canal de atendimento de sua preferência em nosso https://*******
A Crefisa disponibiliza diversos canais de atendimento, incluindo telefone, chat, WhatsApp, Fale Conosco e outros, oferecendo alternativas acessíveis e eficazes para atender às necessidades de seus clientes.

Atenciosamente,
CREFISA S.A. - CRÉDITO, FINANCIAMENTO E INVESTIMENTOS

Réplica do consumidor

10/04/2025 às 17:13

Eu já entrei em contato e vocês só dizem que não pode cancelar o débito automático, sendo que pela lei o banco tem obrigação de atender a minha solicitação, não quero mais o débito automático, quero os boletos pra terminar de pagar . alegaram q eu estou em atraso sendo q vcs que não descontaram no dinheiro na data do recebimento do bolsa família e colocaram meu nome no atraso . eu quero cancelar a permissão que eu dei pra débito automático, se vocês não resolverem eu irei direto na caixa econômica federal e desativo por lá , tmb estou entrando em contato com o banco central , com a lei que me assegura que posso cancelar o débito automático a qualquer momento pq é lei .