Cancelamento de Débito Automático Débito em Conta

Em réplica
Natal - RN
13/07/2024 às 05:16
ID: 192863839
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEu José Leite solicito o cancelamento dos débitos dos meus contratos de crédito pessoal junto a Crefisa.
Os débitos das seguintes parcelas:
*******,00 R$
*******,00 R$
Solicito por motivos pessoais o cancelamento do débito em conta desses contratos de empréstimo pessoal.
Com base na resolução 4.******* do Banco Central do Brasil que diz: *Em março de ******* entrou em vigor uma resolução do Conselho Monetário Nacional (CMN), BACEN *******, prevê que o consumidor terá o DIREITO DE CANCELAR O DÉBITO AUTOMÁTICO de empréstimos a qualquer momento, mesmo que tenha autorizado essa condição inicialmente no contrato.
Desde já, agradeço e aguardo o cancelamento conforme expressei meu desejo.
Meus dados para validação:
Nome: José Leite de Souza
Nascimento: 01/08/*******
CPF: *******
Deixo em observação que recebo via cartão magnético da Crefisa. Não quero nenhuma alteração.
Obrigado.
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Resposta da empresa
25/07/2024 às 15:33
Em atendimento à reclamação recebida, informamos que foi feito contato para prestar os devidos esclarecimentos, ocasião em que foi estabelecido acordo pelas partes e o caso foi solucionado.
Ficamos à disposição para eventual esclarecimento de dúvidas através da nossa Central de Atendimento no telefone******* ou ******* ******* *******.
Agradecemos e ressaltamos que sua manifestação é de grande importância para aprimoramento dos nossos serviços.
Atenciosamente,
CREFISA SA CRÉDITO, FINANCIAMENTO E INVESTIMENTO
Réplica do consumidor
25/07/2024 às 15:46
A ligação caiu e não me retornaram ainda.
Estou aguardando retorno do banco. Por hora não me sentir seguro pra declarar que foi resolvido.
Réplica da empresa
30/07/2024 às 13:32
Em atendimento à reclamação recebida, informamos que foi feito contato para prestar os devidos esclarecimentos, ocasião em que foi estabelecido acordo pelas partes e o caso foi solucionado.
Ficamos à disposição para eventual esclarecimento de dúvidas através da nossa Central de Atendimento no telefone******* ou ******* ******* *******.
Agradecemos e ressaltamos que sua manifestação é de grande importância para aprimoramento dos nossos serviços.
Atenciosamente,
CREFISA SA CRÉDITO, FINANCIAMENTO E INVESTIMENTO
Réplica do consumidor
14/08/2024 às 01:41
DO CANCELAMENTO DA AUTORIZAÇÃO DE DÉBITOS - Res. CMN 4.*******/*******
Art. 6 É assegurado ao titular da conta o direito de cancelar a autorização de débitos.
Parágrafo único. O cancelamento da autorização de débitos em conta pode ser formalizado na instituição depositária ou por meio da instituição destinatária.
Art. 7 O cancelamento da autorização de débitos formalizado por meio da instituição destinatária deve observar os seguintes procedimentos:
I - a instituição destinatária deve encaminhar à instituição depositária a requisição de cancelamento recebida do titular em até dois dias úteis contados do recebimento; e
II - a comunicação entre as instituições destinatária e depositária deve ser realizada por meio eletrônico, observado o disposto no 1 do art. 5, com antecedência mínima de um dia útil para a efetivação do cancelamento do débito pela instituição depositária.
Art. 8 A instituição depositária deve comunicar ao titular da conta e, se for o caso, também à instituição destinatária, o acatamento do cancelamento da autorização de débitos em até dois dias úteis contados da data do seu recebimento.
Art. 9 O cancelamento da autorização de débitos referente a operações de que trata o art. 4 deve ser solicitado pelo titular por meio da instituição destinatária, observado o disposto no caput do art. 6.
Parágrafo único. O cancelamento de que trata o caput pode ser realizado na instituição depositária, caso o cliente declare que não reconhece a autorização.
Art. 10. O encerramento de todas as contas objeto da autorização de débitos, sem a correspondente indicação de outra conta que as substituam, equivale ao cancelamento da autorização concedida.
EU JOSÉ LEITE DE SOUZA, portador do CPF: ******* com conta corrente ativa junto ao Banco CREFISA solicito o CANCELAMENTO DOS DÉBITOS AUTOMÁTICOS PROGRAMADOS OU NÃO da minha conta corrente junto A CREFISA com referência aos meus empréstimos de origem pessoal firmados anteriormente.
O banco tem por obrigação me atender nessa solicitação e caso não acate a autorização, com base na lei, nos poderes que me cabe, e na resolução CMN: 4.******* acionarei meus direitos junto ao Banco Central do Brasil, órgãos de direito ao consumidor e sob teor judicial, caso necessário.