Cancelamento e cobrança indevida de empréstimo no Caixa Tem

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Magé - RJ

16/07/2025 às 08:49

ID: 222203455

Gostaria que cancelacem o empréstimo credita no meu caixa tem
Pois era pra ter descontado até maio e ja estamos em julho nao parou de descontar.
A partir de hj se tiver algo pra eu pagar quero pagar em boleto..Eu tenho esse direito.
Espero que resolvam.

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Resposta da empresa

25/07/2025 às 15:07

Olá,

Em atendimento a sua reclamação, verificamos que houve inadimplemento do seu contrato, sendo certo que a CREFISA apenas está cobrando os valores devidos e previstos no contrato de empréstimo pessoal celebrado.

Informamos que realizamos tentativas de contato para prestar os esclarecimentos necessários, e oferecimento de uma proposta de acordo, mas até o momento, não obtivemos sucesso na comunicação.

Neste caso, pedimos que entre em contato conosco através dos nossos canais de atendimento, a fim de regularizar a pendência. A Central de Atendimento da Crefisa é reconhecida nacionalmente, com diversas premiações e certificações concedidas por órgãos especializados, o que reflete nosso compromisso com a qualidade no relacionamento com os clientes.

Você pode nos contatar pelo WhatsApp ou ligação, no número ******* ******* *******, ou ainda por meio da nossa Central de Atendimento:******* / ******* ******* *******.

Agradecemos o seu contato e permanecemos à disposição.

Atenciosamente,
CREFISA SA - CRÉDITO, FINANCIAMENTO E INVESTIMENTO

Consideração final do consumidor

02/08/2025 às 11:39

Pois estou pagando uma dívida e meu nome esta no serasa

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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