Crefisa

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Salvador - BA

02/10/2020 às 14:22

ID: 112954961

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Fui aposentada em Maio e meu benefício do INSS foi destinado à Crefisa. Devido a pandemia, compareci à Crefisa em julho para transferir os atrasados de Fev a maio e a competência de junho. Apresentei a documentação e disse à atendente que pretendia fazer uma TED para Caixa. Ela disse que o referido procedimento só seria possível, por meio, de um cartão Pré Pago e que para tal finalidade deveria utilizar o aplicativo e naquele momento teria um custo total de $32,90 ( $24,90-cartao; $1,00 para ativar cada crédito, no caso eram três; $5,80 para TED). Nos meses seguintes seria de $6,80 (Ted e ativação do crédito no cartão). Questionei bastante tal procedimento, visto que minha intenção era realizar a Ted, só que a atendente foi enfática ao afirmar que só seria possível com a aquisição do cartão. Mostrei a ela a documentos do INSS, onde informava que poderia fazer uma TED para mesma titularidade sem custo. Insisti que só queria poder transferir meu crédito do benefício para CAIXA, que não queria nenhum relacionamento com a Crefisa, mas não me foi dada outra alternativa. Quando perguntei pelo cartão benéficio, fui informada que não poderia fazer Ted e para usá-lo, teria que ir ao auto atendimento do Santander e fazer vários saques até chegar ao valor disponível e depois ir até uma Ag. Da Caixa e depositar. Por questões óbvias de segurança, não aceitei essa alternativa e tive que me submeter ao cartão Pré Pago, para o qual foi aberta uma conta digital. Somado a tudo isso, desde junho que tento a portabilidade para Caixa e não consigo. Segundo a Caixa, a Crefisa está retendo o benéficio e não concede a portabilidade do benefício. Solicito junto a Crefisa a a solução para minha demanda.