Cliente reclama de estorno não creditado na fatura do cartão Crefisa, resultando em cobrança de juros e encargos.
Não respondida
Salvador - BA
16/07/2026 às 09:06
ID: 254054703
Fiz uma compra pela Shopee no dia 12 de maio e imediatamente, ao perceber que o endereço estava errado e não tinha como alterar, solicitei o cancelamento. Aguardei até o dia 13 de maio, que foi quando o limite do cartão Crefisa retornou por causa do cancelamento e realizei uma nova compra. Porém, desde maio que ligo para a Crefisa para informar sobre o valor do [Editado pelo Reclame Aqui] da Shopee que não foi abatido da fatura. Sempre com desculpas e nunca com soluções. Liguei diversas vezes, incluindo para o sac que me garantiu que na fatura que fechou hoje dia 16/07, viria com o abatimento do [Editado pelo Reclame Aqui] e dos valores que paguei anteriormente, porém não foi isso que aconteceu. Veio uma fatura de 883,74, sendo que eu parei de usar o cartão por causa desse problema e veio uma fatura cheia de encargos e juros